電梯出現故障后，首先第1時間給維修單位報修，然后自己檢查一下電梯里有沒有困人，在1樓及電梯所壞的樓層做好電梯防護或安全標識，防止再有人使用，再準備好交待接待電梯維修人員工作（機房鑰匙準備好），節約電梯維修時間。維修人員到了以后，詢問一下他們是否需要配合，做哪些份內的配合工作，結束后盡快撤除安全標識，恢復正常使用。